今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

著名笑星赵本山30年助残，为残疾女孩单丹办新书分享会

北京 - 9月21日晚，由著名表演艺术家赵本山长达近30年帮助下，成长起来的一位优秀残疾人作家、词作者、歌手单丹，撰写的《活出个样来给自己看》新书分享会在北京前门刘老根大舞台会议厅隆重举行。活动现场，嘉宾云集，气氛热烈，共同分享了单丹不畏艰险、顽强拼搏的励志人生故事，以及她积极向上、乐观自信的精神风貌。

单丹出生在黑龙江富锦偏远小镇上，自幼患有脑性瘫痪。然而，她并没有向命运屈服，而是以顽强的毅力和乐观的精神，克服了常人难以想象的困难，在人生道路上取得了令人敬佩的成绩。

16岁时，单丹便以出众的才华进入全国残疾人歌手大赛，并一举夺得冠军。此后，她又多次登上央视舞台，演唱了《中国梦》、《美丽中国》等脍炙人口的歌曲，成为家喻户晓的残疾人歌手。

单丹不仅歌唱得好，还写得一手好文章。她创作了许多反映残疾人生活和心声的诗歌、散文和歌词，感动了无数人。她的励志故事也激励了众多残疾人朋友，让他们勇敢地面对生活，积极追求梦想。

在赵本山的帮助下，单丹出版了多部个人作品集，并多次参加国内外大型文艺活动。她还担任了中国残疾人作家协会副主席、中国肢残人协会理事等职务，为残疾人事业做出了积极贡献。

单丹的新书《活出个样来给自己看》记录了她不平凡的人生经历，以及她对生命的感悟和思考。书中充满了真情实感，字字句句都彰显着单丹坚强乐观的精神和积极向上的生活态度。

在分享会上，单丹讲述了自己与赵本山相識30年来的感人故事。她深情地感谢赵本山多年来对她的关心和帮助，称赵本山是她人生路上的贵人。

赵本山在分享会上发言时表示，单丹是一位非常坚强、乐观、有才华的女孩。她的人生经历激励了他，也感动了很多人。他希望单丹能够继续努力，创作出更多优秀的作品，为社会传递正能量。

分享会现场，单丹还为嘉宾们演唱了她的原创歌曲《活出个样来给自己看》。这首歌唱出了单丹对生活的热爱和对未来的憧憬，也激励着所有在场的人勇敢地面对挑战，追求自己的梦想。

单丹的故事告诉我们，只要拥有坚定的信念和顽强的意志，即使身处逆境也能活出精彩人生。她的精神值得我们每个人学习和尊敬。